Commande et livraison

Article 1 - Commande

Chez La Patte de Pims, je m’efforce de fournir des descriptions de produits les plus détaillées possible afin que vous sachiez exactement ce que vous commandez et pour éviter toute surprise à la réception.

Chaque bijou est produit à la commande, un délai de 2 à 5 jours ouvrés* est nécessaire pour le traitement de votre commande.

*hors week-end et jours fériés

Article 2 - Délais de Livraison

Comptez entre 5 et 20 jours ouvrés pour la réception, selon votre localisation.

Modes de Livraison :

J’expédie vos commandes avec Vigiplis pour Nouméa, Grand Nouméa et la Brousse. Et via le service postal pour le reste de la Nouvelle Calédonie, l’Europe et l’Océanie ;
Je vous propose aussi des points relais :
1. La Boutique Partagée – 79 Route de l’Anse Vata – Nouméa
2. Izie Laverie – 6 Rue Barleux – Nouméa

Frais de Livraison : Les frais de livraison sont calculés lors de la commande, ils varient en fonction du poids et de la destination.

Article 3 - Politique d'Annulation de Commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez m’envoyer un email à lesbijouxdepims@gmail.com dans les 12 heures suivant votre achat. Je ferai de mon mieux pour annuler votre commande avant que je ne la traite et l’expédie. Important : Si votre commande a déjà été traitée et expédiée, je ne pourrais malheureusement pas l’annuler.

Article 4 - Problèmes de Livraison

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte. Si vous constatez une erreur, contactez-moi immédiatement à lesbijouxdepims@gmail.com. Je pourrai modifier l’adresse si votre commande n’a pas encore été traitée.

Les bijoux de Pims décline toute responsabilité des informations d’expédition incorrectes. Je ne suis pas non plus responsable des commandes refusées ou non livrables en raison d’adresses inaccessibles ou incomplètes.

Dans ces cas :

Vous pouvez me retourner les colis, mais ce n’est pas garanti.
Si le transporteur retourne votre commande à mon adresse, je vous proposerai un remboursement déduit des frais de port ou une réexpédition, selon votre choix.
Vous n’êtes pas éligible à la réexpédition ni au remboursement tant que le colis n’a pas été reçu.

Colis Non Reçu :

Si vous n’avez pas reçu votre colis après 35 jours ouvrés, veuillez me contacter à lesbijouxdepims@gmail.com. Je procéderai à un remboursement ou à une réexpédition selon votre préférence.

Colis Endommagé :

Si votre colis arrive endommagé, contactez-moi immédiatement avec les informations suivantes :

1. Numéro de commande.
2. Description du problème.
3. Photos du colis et du produit endommagé.

Je vous proposerai une solution adaptée, tel qu’un remplacement ou un remboursement.

Article 5 - Politique de Retour

Accéder à la page Politique d’Échange et retour.

Article 6 - Service Client

Pour toute question ou assistance, je suis à votre disposition :

Email : lesbijouxdepims@gmail.com
Téléphone : +687 72 53 99
Horaires : Du lundi au samedi, de 9h à 18h.

Article 7 - Mise à jour de la Politique de Livraisons et Retours

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de livraisons et de retours à tout moment. Les changements prendront effet immédiatement après leur publication sur le site. Il vous incombe de consulter cette page régulièrement pour être informé des éventuelles modifications.

Je vous remercie de votre confiance et je reste à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.