Commande et livraison

Article 1 - Commande

Chez La Patte de Pims, nous nous efforçons de fournir des descriptions de produits les plus détaillées possible. Nous voulons que vous sachiez exactement ce que vous commandez pour éviter toute surprise à la réception.
Chaque bijou est produit à la commande, un délai de 2 à 5 jours ouvrés* est nécessaire pour le traitement de votre commande.
*hors week-end et jours fériés

Article 2 - Délais de Livraison

Comptez entre 5 et 20 jours ouvrés pour la réception, selon votre localisation.
Modes de Livraison :
Frais de Livraison : Nous calculons les frais de livraison lors de la commande, il varient en fonction du poids et de la destination.

Article 3 - Politique d'Annulation de Commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous envoyer un email à contact@lesbijouxdepims.com dans les 12 heures suivant votre achat. Nous ferons de notre mieux pour annuler votre commande avant que nous ne la traitions et l’expédions. Important : Si nous avons déjà traité ou expédié votre commande, nous ne pourrons malheureusement pas l’annuler.

Article 4 - Problèmes de Livraison

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte. Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement à contact@lesbijouxdepims.com. Nous pourrons modifier l’adresse si votre commande n’a pas encore été traitée.
Les bijoux de Pims décline toute responsabilité des informations d’expédition incorrectes. Nous ne sommes pas non plus responsables des commandes refusées ou non livrables en raison d’adresses inaccessibles ou incomplètes.
Dans ces cas :
  • Vous pouvez nous retourner les colis, mais ce n’est pas garanti.
  • Si le transporteur retourne votre commande à notre adresse, nous vous proposerons un remboursement déduit des frais de port ou une réexpédition, selon votre choix.
  • Vous n’êtes pas éligible à la réexpédition ni au remboursement tant que nous n’avons pas reçu le colis.
Colis Non Reçu :
  • Si vous n’avez pas reçu votre colis après 35 jours ouvrés, veuillez nous contacter à contact@lesbijouxdepims.com. Nous procéderons à un remboursement ou à une réexpédition selon votre préférence.
Colis Endommagé :
  • Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous immédiatement avec les informations suivantes :
    1. Numéro de commande.
    2. Description du problème.
    3. Photos du colis et du produit endommagé.
  • Nous vous proposerons une solution adaptée, telle qu’un remplacement ou un remboursement.

Article 5 - Politique de Retour

Accéder à la page Politique d’Échange et retour.

Article 6 - Service Client

Pour toute question ou assistance, notre service client est à votre disposition :

Article 7 - Mise à jour de la Politique de Livraisons et Retours

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de livraisons et de retours à tout moment. Les changements prendront effet immédiatement après leur publication sur le site. Il vous incombe de consulter cette page régulièrement pour être informé des éventuelles modifications.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
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